Identiteit en imago
De identiteit van een familiebedrijf gaat over wie het bedrijf van binnenuit is: de waarden, de geschiedenis en de manier van werken die vaak nauw verbonden zijn met de familie achter het bedrijf. Het imago gaat over hoe klanten, medewerkers en andere stakeholders het bedrijf van buitenaf zien. Wanneer identiteit en imago goed op elkaar aansluiten, versterkt dat vertrouwen en herkenbaarheid.
Artikelen
Wat zijn de actuele kwesties rondom het onderwerp identiteit en imago? Blijf op de hoogte, zodat je kunt inspelen op veranderingen.
Eigendom Landstede MBO keuzedeel ‘Het familiebedrijf’ in volle gang
Bij Landstede MBO kunnen studenten het keuzedeel 'Het familiebedrijf' volgen. In dit keuzedeel onderzoeken studenten hun eigen rol binnen een familiebedrijf, analyseren zij belangen en systemen, en verdiepen zij zich in bedrijfsopvolging. Zo krijgen zij zicht op hun toekomstmogelijkheden in of met een familiebedrijf.
Identiteit en imago Hoe presenteer jij je familiebedrijf naar de buitenwereld?
Hoe laat je aan de buitenwereld zien wie je bent? Wil je eigenlijk wel dat iedereen kan zien dat jouw bedrijf een familiebedrijf is? Om je daarbij te helpen, ontwikkelde Windesheim-onderzoeker Albertha Wielsma, samen met onderzoekers van Hogeschool Saxion en van Nyenrode Business Universiteit het werkboek 'Gastvrij in (familie)bedrijf!'.
Veelgestelde vragen
Het maakt wel degelijk uit. Het begrip ‘familiebedrijf’ roept positieve associaties op over betrouwbaarheid, continuïteit en persoonlijke betrokkenheid. In veel markten en sectoren zijn dit belangrijke waarden en dan kan het een voordeel zijn als je benadrukt dat je een familiebedrijf bent. Toch is de vraag niet zonder meer met ja of nee te beantwoorden. Het hangt af namelijk van wat je ermee wilt bereiken en ook van effecten die je misschien juist wilt vermijden. Het is dus geen vanzelfsprekendheid, maar een bewuste, strategische keuze: wanneer voegt het waarde toe voor je klanten, je medewerkers en andere stakeholders zoals je familie?
Dit vraagt om een bewuste, consistente en op elkaar afgestemde aanpak in zowel communicatie als gedrag. Als je waarden alleen uitdraagt in woorden, loop je het risico dat dit gezien wordt als een vorm van marketing, of erger nog, ‘window dressing’. De geloofwaardigheid van die waarden zit ook in de manier waarop ze daadwerkelijk tot uiting komen in het dagelijks handelen van de organisatie.
Concreet betekent dit dat waarden zichtbaar worden in de manier waarop beslissingen worden genomen, hoe je reageert op uitdagingen, en hoe je omgaat met medewerkers, klanten en partners. Het gaat dus om zeggen én doen. Daarnaast is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je familiewaarden breed gedragen worden in je bedrijf zodat de zichtbaarheid ervan niet afhankelijk is van individuele personen.
Wanneer je vreest dat je familie je bedrijfsreputatie negatief beïnvloedt, ontstaat een spanningsveld. Op korte termijn is transparantie en duidelijke communicatie belangrijk. Op de lange(re) termijn is het verstandig om af te wegen of je de zichtbare koppeling tussen familie en bedrijf in de ogen van stakeholders wilt behouden of juist losser maken.
De zichtbaarheid van familieleden als gezicht van het bedrijf versterkt vaak de authenticiteit en geloofwaardigheid als familiebedrijf en daarmee het vertrouwen van stakeholders. Het kan het bedrijf echter ook kwetsbaar maken in situaties waarin deze specifieke familieleden wegvallen of wanneer de persoonlijke reputatie verslechtert. Dit vraagt dus om bewuste keuzes in de rolverdeling.
Interne verschillen van mening binnen de familie over waar het bedrijf voor staat, zijn normaal, zeker tussen generaties maar ook binnen generaties. Daarom is het belangrijk om de bedrijfsidentiteit op de strategische agenda te zetten. Door het gesprek erover te voeren, kom je tot gedeelde waarden, visie en missie. Zonder die afstemming worden consistente communicatie en consistent gedrag lastig.
Partners
